Деловой туризм

 

Деловой туризм или business tourism — наиболее быстро развивающийся сегмент туристского рынка как России, так и всего мира. Начало развитию делового туризма было положено в 70-80 годы нашего столетия. В настоящее время в России он входит в свою наивысшую фазу. Для обозначения такого вида туризма часто используют аббревиатуру MICE, что обозначает Meetings / Incentives / Conferences / Exhibitions (встречи / инсентив / конференции / выставки).

Во всех развитых странах проводятся специализированные выставки, посвященные именно этой сфере туристической деятельности, создаются ассоциации делового туризма, которые объединяют авиакомпании, отельные цепочки, круизные линии, трансферные службы, страховые компании, консалтинговые организации и многое другое.

В результате формируются сложные, комбинированные туры, создаваемые с целью посещения международных выставок, конференций, выставок-ярмарок в разных сферах бизнеса. Также, сюда можно отнести выездные семинары и совещания. К деловому туризму относится и такая его узкоспециализированная разновидность, как ИНСЕНТИВ-туризм. Многие отождествляют эти понятия, хотя, на наш взгляд, это не совсем верно. Инсентив-программы — это программы, направленные на мотивацию сотрудников компании, ее дилеров и/или постоянных клиентов. Как правило, практикуют два вида инсентив-туров:

Индивидуальные туры — чаще всего ими награждают сотрудников компании, хотя некоторые дарят путевки и своим партнерам.

Выездные семинары, конференции, дилерские школы и т. д. — данный формат используется для обучения партнеров, представления новых продуктов, общения и сплочения партнеров вокруг компании-организатора тура.

Деловой туризм — это та ниша туристского рынка, которая приносит наибольшую прибыль. Однако для функционирования в ней туристическая компания должна иметь высококвалифицированные кадры и взаимодействовать с большим количеством контрагентов. Необходимо понимать, что при организации подобного тура, основополагающим фактором является не низкая цена, а высокое качество предоставляемых услуг, входящих в состав турпакета: авиаперелет (как правило, бизнесс-классом); бронирование отелей (учитывается условие расположения отеля в деловом центре города); организация услуг конференц-залов; подбор переводчиков по необходимой специализации.

При организации делового тура возможны различные подходы к формированию пакета услуг. Самый простой способ — это забронировать все услуги у одного оператора, занимающегося данным направлением. Второй способ: наземку бронируем у туроператора, авиаперелет берем у агентов авиакомпаний. И третий, наиболее сложный, но, в то же время, наиболее прибыльный вариант — это бронирование всех услуг отдельно. Здесь выигрывают те, у кого есть прямой доступ к международным системам бронирования авиабилетов, отелей, кто имеет аккредитацию в посольствах различных стран. Такое встречается среди среднестатистических туристических агентств не так часто, поэтому можно бронировать все эти услуги у различных операторов, ориентируясь на размер предоставляемой комиссии и уровень квалификации в необходимой области.

Ведение клиентов, подпадающих под данную категорию, наиболее сложное и комплексное из всех, фигурирующих на туристическом рынке. Но с другой стороны — это самые интересные для менеджера туристического агентства туры, которые позволяют проявить фантазию. При организации подобных туров стоит обратить внимание на временной фактор. Приступать к разработке программы и бронированию услуг необходимо, по крайней мере, за 2 месяца (и это оптимальный минимум), лучше за 3-4 месяца до начала тура. Это связано с особо высокой востребованностью отелей, на базе которых обычно проводятся бизнес туры и с прочими моментами. В том же случае, если клиенты к вам обратились менее, чем за 1,5 месяца до начала тура — придется проявить все свои таланты. Но для менеджера российского турагентства нет ничего невозможного!

 



  • На главную
    [© 2014 Туризм